Article mis à jour au fil de la journée, à mesure que la situation évolue.
En bref
- Orange confirme un incident national qui perturbe les appels, les SMS et l’internet mobile.
- Des abonnés SFR et Bouygues Telecom signalent aussi des problèmes depuis 11 h 30, en bien moindre nombre.
- L’origine de la panne n’est pas connue et aucune heure de rétablissement n’a été annoncée.
- Secours : si l’appel n’aboutit pas, composez le 112 depuis un autre réseau ou une ligne fixe.
Impossible de passer un appel ou d’envoyer un SMS : ce mercredi 21 octobre, de nombreux abonnés Orange sont privés de réseau mobile dans toute la France. L’opérateur a reconnu un incident national qui « perturbe fortement les appels, les SMS et les usages mobiles », selon un communiqué rapporté par France 3 Régions, et dit avoir mobilisé ses équipes pour rétablir le service « dans les meilleurs délais ».
Trois opérateurs touchés, à des degrés divers
La panne d’Orange est de loin la plus étendue, avec des milliers de signalements sur le site Downdetector, qui recense les incidents déclarés par les internautes. Depuis 11 h 30, plusieurs centaines d’abonnés SFR et Bouygues Telecom y signalent aussi des difficultés, selon Les Numériques. Aucun des deux n’a communiqué, et rien ne permet à ce stade de relier ces perturbations à l’incident d’Orange.
À l’heure où nous écrivons, Orange n’a donné ni l’origine de la panne ni d’heure de retour à la normale. Le réseau de l’opérateur avait déjà connu deux incidents importants fin juin et début juillet 2026, selon iGen et Économie Matin.
Les bons réflexes en attendant le retour du réseau
- Urgence : la panne peut empêcher de joindre les secours. Si votre appel n’aboutit pas, composez le 112 depuis un autre réseau mobile disponible ou utilisez une ligne fixe, rappelle le département du Tarn.
- Wi-Fi : connecté à une box ou à un Wi-Fi public, vous pouvez continuer à passer des appels et envoyer des messages par les applications de messagerie. Si votre téléphone propose les appels Wi-Fi, activez-les dans ses réglages.
- Ligne fixe : votre box et votre téléphone fixe ne dépendent pas du réseau mobile.
- Après la panne : notez l’heure de début et de fin de la coupure. Si elle dure, vous pourrez la signaler au service client et demander s’il prévoit un geste commercial.
Cet article sera mis à jour dès que l’origine de la panne et l’heure de rétablissement seront connues.
Sources : France 3 Régions – iGen – Économie Matin.
